Dice el gobierno que el 102 es «un canal de escucha, contención y orientación en donde pueden expresarse con el respeto y la confidencialidad garantizada por operadores especializados en derechos».
Añade la comunicación del gobierno que «en reconocimiento de la diversidad territorial y cultural, con el slogan 'La Línea de los chicos y las chicas' se pretende acercar la línea a todos los niños, niñas y adolescentes, acortando las distancias y representando la diversidad y la inclusión de todos y todas».
Dice finalmente el gobierno que el servicio que presta el número 102 «forma parte de una política para la protección de derechos de niños, niñas y adolescentes».
