La Secretaría de Defensa del Consumidor del gobierno provincial de Salta ha dado a conocer recomendaciones para aquellos que se propongan efectuar compras durante la nueva edición del Cyber Monday, que se desarrollará del lunes 4 al miércoles 6 de noviembre.
La autoridad ha recomendado en primer lugar visitar páginas que comparan precios.
• Registrarse en los sitios de las empresas participantes para acelerar el proceso de compra.
• Por seguridad, acceder a las tiendas que participan del evento, únicamente a través del sitio oficial de CyberMonday. Nunca hacerlo desde correos electrónicos, ya que podrían derivarlo a una web falsa, creada por ciberdelincuentes específicamente para este evento de compras, imitando y falsificando logos, colores y formatos de empresas prestigiosas.
• Jamás enviar fotos de su DNI o de su tarjeta de crédito. Las empresas prestigiosas y serias no solicitan nunca estos datos, ni pedirán que continúe su compra por WhatsApp.
• Si se encuentra un producto que es de interés, cómprelo en el momento. Si se decide volver más tarde, probablemente el mismo se haya acabado.
• Verifique con anterioridad el límite de su tarjeta.
• Analice las distintas opciones de pago, los tiempos de entrega disponibles y las políticas de cambio.
• Si desea comprar indumentaria y calzado tenga en cuenta: usar filtros de talla, color y estilo y hacer uso de la sugerencia de calce y horma.
• Chequee con detenimiento los talles y tenga a mano un centímetro para poder tomar las medidas y asegúrese de que el talle sea el indicado.
• Realice el seguimiento de su pedido con el código que la empresa le proporcionó.
• En caso de algún inconveniente, comuníquese directamente con la empresa para que le ayuden a resolverlo.
Todas las ofertas se encuentran disponibles en la página oficial www.cybermonday.com.ar . Los usuarios deberán ingresar allí para conocer todas las promociones y descuentos de cada rubro.
• Al encontrar el negocio deseado se recomienda leer las condiciones de pago y envío, de devolución del producto y de reembolso del dinero. Además, se debe verificar que la página donde se realice la transacción empiece con "https://", dado que la misma señala que se encuentra en un sitio seguro.
• Exigir que se le fije por escrito una fecha de entrega. Esto es de suma importancia, ya que, en caso de incumplimiento o demora, podrá realizar una denuncia en Defensa del Consumidor y exigir su cumplimiento.
vInformarse sobre los gastos extras del producto, ya que el precio puede variar al sumarse los costos de seguro y cargos por envío.
• Asegurarse de que el producto esté en stock antes de pagar.
• Coordinar el envío del producto con una empresa de encomiendas que tenga buena reputación por sus entregas en tiempo y forma, y que no se caracterice por la pérdida o rotura de productos. En caso de estas últimas situaciones, realizar el reclamo en nuestras oficinas.
• Siempre hay que guardar la documentación respaldatoria de su compra. Exigir la factura, conservar los correos electrónicos o mensajes intercambiados con el vendedor, realizar capturas de pantalla o sacar fotos de las promociones de compra. Esto será útil a futuro para realizar una denuncia por incumplimiento del precio o descuento ofertado.
• Antes de pasar la tarjeta de crédito, evaluar los intereses que le cobran de acuerdo con la cantidad de cuotas, y recordar que no puede haber diferencia de precios o recargos en el pago con tarjeta de débito y crédito en "una cuota".
• Luego de la compra, existen dos derechos fundamentales: el derecho de arrepentimiento y el derecho a la reparación y traslado gratuito del producto que presente fallas durante el tiempo de garantía.
• El “Derecho de Arrepentimiento” deberá ejercerse dentro de un plazo de 10 días desde la recepción del producto, debiendo comunicar a la empresa por escrito su rechazo y poniendo el producto a disposición sin uso, en buen estado, para ser retirado. Los costos serán a cargo del vendedor, y se deberá reintegrar el dinero al consumidor.
• El consumidor también podrá optar por utilizar el "Botón de Arrepentimiento" en la página web del comercio. En este caso, el vendedor deberá comunicar en un plazo de 24 horas el número de identificación del trámite.
• Recordar que todos los productos, en caso de presentar fallas, tienen garantía por ley y derecho a la reparación gratuita por un periodo de seis meses, el cual no puede ser restringido.
• Durante el tiempo de garantía, la reparación y el traslado al servicio técnico son gratuitos. En caso de que el consumidor cubra los gastos de traslado, recomendamos guardar la factura para luego exigir su reintegro a la empresa en nuestras oficinas de Defensa del Consumidor.
