La Defensa del Consumidor del gobierno de Salta ha elaborado una serie de recomendaciones, dirigidas a consumidores y usuarios, con motivo de las jornadas de Black Friday.
Las recomendaciones son las siguientes:
· Para asegurarnos de que el comercio que nos interesa se encuentra efectivamente adherido, se puede consultar el portal www.saltablackfriday.com.ar.
· Se debe tener la precaución de verificar que el descuento anunciado sea para el producto que se piensa adquirir o si lo es para determinado sector o rubro. El mismo debe estar claramente informado.
· Poner atención a comercios que utilizan productos gancho escasos, con descuentos muy elevados para atraer compradores pero al intentar comprar, están agotados y tientan con la compra de productos más caros.
· El precio rebajado debe exhibirse junto al precio antiguo tachado.
· Hacer respetar los precios, los porcentajes de descuentos, stock de productos y cantidad de cuotas.
· Bajo ninguna excusa de oferta o promoción el comercio puede hacer diferencia en precios de contado efectivo, tarjeta de débito o crédito en una cuota.
· Consultar los plazos de cambio directo por fallas en el producto.
· Por ley no existen productos sin garantía o derecho a reparación, tampoco es obligatorio contratar garantías extendidas. · Si se compra por internet, el usuario tiene 10 días para ejercer el derecho de arrepentimiento, comunicando “por escrito” a la empresa que lo devolverá sin necesidad de expresar causa, poniendo a disposición el producto sin uso, siendo el traslado a cargo de la empresa.
· Guardar publicidades, correos electrónicos, hacer capturas de pantalla, sacar fotos y dejar constancia de los hechos en el libro de queja.
