La Defensa del Consumidor del gobierno de Salta ha elaborado una serie de recomendaciones, dirigidas a consumidores y usuarios, con motivo de las jornadas de Black Friday.
Las recomendaciones son las siguientes:
· Evitar las compras compulsivas, analizar si la oferta vale la pena y si realmente necesita el producto.
· Comprobar con anterioridad los precios para corroborar si hay un verdadero descuento y ahorro existen sitios para consultar precios.
· Realizar una compra segura en los sitios oficiales son más seguros, no realizar compras por redes sociales ni correo electrónico.
· Jamás completar una compra por WhatsApp, ni enviar por ningún medio foto de la tarjeta de crédito o débito al igual que del DNI.
· Hacer respetar los precios, los porcentajes de descuentos, stock de productos y cantidad de cuotas.
· Consultar si existen gastos extras, como costo de envío y seguro.
· Exigir por escrito, el plazo de entrega del producto a fin de que el mismo llegue a tiempo si lo necesita para alguna fecha especial de cumpleaños o Navidad.
· Bajo ninguna excusa de oferta o promoción el comercio puede hacer diferencia en precios de contado efectivo, tarjeta de débito o crédito en una cuota.
· Por ley no existen productos sin garantía o derecho a reparación, tampoco es obligatorio contratar garantías extendidas.
· Si se compra por internet, el usuario tiene 10 días para ejercer el derecho de arrepentimiento, comunicando “por escrito” a la empresa que lo devolverá sin necesidad de expresar causa, poniendo a disposición el producto sin uso, siendo el traslado a cargo de la empresa.
· Guardar publicidades, correos electrónicos, hacer capturas de pantalla, sacar fotos y dejar constancia de los hechos en el libro de queja.
