El aumento de las denuncias fuerza a Telecom a invertir en Salta para mejorar su servicio
- Sábado 04 de Agosto de 2012 - 04:12:34 h
- Por Redacción Iruya.com
- 436
De acuerdo a la información oficial del gobierno, la operadora invertirá unos 100 millones de pesos (18 millones de euros) en la "reconversión tecnológica" de las antenas de su red celular y en el aseguramiento de la fibra óptica.
El gobierno ha recordado que, en lo que va del año, Telecom Personal, la división que opera la red telefonía móvil, ha sido objeto de 417 denuncias ante el organismo provincial de consumo, mientras que en igual periodo del año pasado las denuncias registradas fueron 216.
Los directivos de la empresa sostienen que la inversión mejorará el servicio, mientras que el gobierno ha aclarado que la gran mayoría de las denuncias apuntan contra el servicio de telefonía móvil, en una proporción de 2 a 1 respecto de las denuncias sobre el mal funcionamiento de la telefonía fija.
El Secretario de Defensa del Consumidor de Salta, Santiago Godoy hijo, ha dicho que la mayoría de las quejas que se reciben de parte de los usuarios son por problemas con el servicio y la facturación. Según el funcionario, un 65% de las denuncias terminan en un acuerdo entre las partes, con la intervención mediadora del gobierno.
Finalmente, el secretario Godoy recordó que Telecom Personal fue multada el año pasado por el gobierno con un millón de pesos por facturar a sus usuarios durante los cinco días de marzo de 2010 en que los servicios de telefonía móvil e Internet estuvieron interrumpidos por un corte masivo.
