Defensa del Consumidor de Salta sanciona con una multa a dos empresas de telefonía
- Lunes 23 de Julio de 2012 - 16:45:14 h
- Por Redacción Iruya.com
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El expediente a la empresa Telecom Arnet se inicia con el reclamo de un consumidor por mala prestación del servicio de Internet en su domicilio. En la primera audiencia de conciliación, la empresa se compromete a verificar los inconvenientes denunciados por el cliente y gestionar la facturación del servicio.
En una segunda audiencia, las partes acuerdan que la empresa proporcione un nuevo módem, al ser este el problema detectado y la facturación correcta por el tiempo que el cliente no pudo utilizar el servicio de Internet.
En la tercera audiencia, la empresa presenta un informe técnico en el cual manifiesta no poder acceder a la propuesta efectuada en la segunda audiencia por lo que el denunciante solicita la baja del servicio, lo cual consta en el expediente. A pesar de ello, la empresa no cumple con lo acordado.
Las multas aplicadas a Telecom Personal y S.O Comunicaciones, se imponen por no informar claramente al consumidor sobre el estado de su producto y por someter al cliente a un trato indigno.
